Même chose que les contacts utiles mais cette fois-ci le contact est directement transféré sur une autre ligne (portable ou fixe) après appui sur une touche.
Attention, le client doit impérativement désactiver son répondeur automatique si les appels arrivent sur un standard téléphonique.
La technique envoie un fichier avec les réponses le lendemain de la campagne.
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