Création :

• Template HTML fourni par le client = il faut IMPERATIVEMENT nous transmettre les sources afin que nous puissions tester son affichage dans SARBACANE.
• Par le service CREA = faire attention aux éventuels liens pouvant rendre le découpage compliqué.

Police personnalisées :

• Pour utiliser une police personnalisée (la typo Peugeot par exemple) le mail doit être réalisé via des images, en effet pour qu’une police fonctionne en mail HTML, il faut que celle-ci soit installée sur l’appareil qui reçoit le mail, ce qui n’est évidemment pas le cas pour les typos des marques automobiles.

Expéditeur et objet :

• Pour l’adresse expéditrice et de réponse, les domaines publiques sont interdits (orange.fr, sfr.fr, free.fr…) il faut utiliser un domaine privé (peugeot.fr, citroen.fr…).
• Si le client ne possède pas de domaine privée il est possible de mettre une adresse factice (pas de réponse possible donc) ou alors un lien/bouton dans le corps du mail redirigeant vers un mail valide.
• Pour l’objet il est recommandé de ne pas utiliser de termes trop commerciaux, comme par exemple PROMO / DESTOCKAGE / OFFRES etc… afin d’éviter au maximum le classement en SPAM.

Mentions légales :

• Lors d’une création de mail par le service créa il faut penser à rajouter les mentions légales à la fin.
• Exemple campagne sur fichier client : « Ce message a été adressé à l’aide des informations du fichier de la société {{SOCIETE}}. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’obtention d’une copie de vos données à caractère personnel pour vos propres besoins ou pour les transmettre à un autre prestataire de services de votre choix (portabilité), ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ces données sont traitées à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.

   Vous pouvez donc exercer ces droits en vous adressant à votre point de vente {{SOCIETE}} par courrier à l’adresse suivante : {{ADRESSE POSTALE}}.

   Si vous souhaitez nous contacter ou si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails provenant de {{SOCIETE}}, veuillez nous écrire à l’adresse figurant ci-dessus, ou utiliser le lien de désinscription ci-dessous.

  {{SOCIETE}}, dont le siège social est situé au {{ADRESSE POSTALE}}. »

• Exemple campagne sur fichier conquête : « Cette campagne marketing est réalisée par Phone Contact pour le compte de {{SOCIETE}}. Vous recevez cet e-mail car vous avez donné votre consentement, lors d’une transaction ultérieure chez un commerçant, pour recevoir des e-mails à des fins promotionnelles. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de notre part, merci de cliquer sur le lien de désinscription ci-dessous. »

Cible :

• Adresses mails fournie par le client ou location de base BTC/BTB via Cartégie.
• Dans la mesure du possible il faut s’assurer de la qualité du fichier auprès du client (date de celui-ci, fréquence de mise à jour, méthode de collecte) afin d’éviter les blocages de la part de notre fournisseur.

Champs variables :

• Il est possible d’inclure un champ variable (ou plusieurs) dans le corps du mail, par exemple si dans le fichier d’origine j’ai pour chaque mails le nom/prénom du contact, je peux dans un texte afficher ces informations (exemple : Bonjour, Jean Dupont…. Bonjour, Bernard Levesque…).
• Attention cependant, cette méthode fonctionne uniquement avec des mails en HTML, si le mail est en images c’est impossible.