Data : LA mine d’or des entreprises, encore sous exploitée
Vous l’entendez depuis maintenant des mois, voire des années, la data constitue aujourd’hui un levier incontournable pour engager TOUS vos clients ! Oui mais, Késako ?
L’objectif étant de posséder les coordonnées de vos clients (numéro de téléphone portable, mail éventuellement) pour les contacter et leur adresser par la suite vos offres promotionnelles, qui vous permettront :
- De rester en contact avec eux et d’être toujours visible : ce qui par ailleurs, vous aidera à les fidéliser
- De générer du trafic au sein de votre point de vente ou sur votre site internet (drive-to-store / drive-to-web)
- De segmenter vos clients pour définir vos différentes actions marketing en fonction de vos cibles, de leurs habitudes, de leur panier moyen, etc.
Vous l’aurez compris, la data vous permet d’ENGAGER TOUS VOS CLIENTS, en personnalisant votre approche commerciale et en l’intégrant à votre stratégie globale. Que ce soit pour du moyen terme ou dans un futur plus lointain, la data constitue un ensemble d’outils indispensables pour assurer la pérennité de votre entreprise et affronter plus sereinement la concurrence.
78% des entreprises ont déclaré en 2020, avoir des lacunes dans la gestion de leur donnée client et admettent que le recours à ces informations est sous-utilisé. D’ailleurs, seules 27% des PME/TPE utiliseraient un CRM pour gérer les fiches clients. Alors si vous êtes dans ce cas, comment faire ?
Allez on vous aide !
Si vous ne disposez pas des coordonnées de vos clients, et que vous souhaitez vous constituer une base pour mettre en place un programme de fidélisation ou tout simplement partir à la conquête de nouvelles cibles, voici nos solutions 100% made in Phone Contact :
- Les jeux pour réseaux sociaux : grattage, jeu à instant gagnant, roue de la fortune, jackpot, calendrier de l’avent… Autant de mécaniques ludiques qui vous permettront de faire jouer vos clients et prospects, et de récolter leurs coordonnées pour de futures opérations marketing.
- Notre programme de fidélisation 100% digital : qui enregistre chaque passage en caisse de vos clients pour leur envoyer un SMS automatique avec une remise fidélité après le Xème passage et ainsi le faire revenir.
- Notre service de location de data : si vous souhaitez mettre en place une campagne SMS/MMS interactif de conquête, vous récupérez automatiquement les coordonnées des contacts qui génèrent des leads (demande de rappel, prise de RDV, participation à un jeu concours…). Idéal pour une ouverture de point de vente, communiquer sur un changement d’enseigne ou pour éteindre votre marché sur des cibles complémentaires.
La gestion de la data : un travail quotidien
Pour plus d’efficacité, la collecte de ces données devra se faire de manière régulière afin d’avoir un fichier toujours qualifié et optimisé. Votre intérêt étant de faire fructifier cette manne que représente cette data. Les mises à jour (demandes de modification/suppression notamment) devront également être rigoureuses, dans le respect des règles établies par la CNIL et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’information sur nos solutions, contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez-nous au 03 44 44 03 32.