Archives : FAQs

Spotify Ads Studio

Pour chaque nouveau client, créer un nouveau compte publicitaire (un compte par client car 1 facture par annonceur) : https://cloud.adstudio.byspotify.com/invoice-request?lang=fr-FR Demander paiement par réception de facture + prévenir le client qu’une copie de la facture d’espace publicitaire lui sera adressé. Dimension visuel : 640 x 640 px Dimension Logo : 640 x 640 px Possibilité de liens… Poursuivre la lecture Spotify Ads Studio

À quel numéro répondre STOP ?

Si l’émetteur est personnalisé, il faut que le destinataire ne fasse pas répondre mais bien un nouveau SMS au 36180 en répondant uniquement « STOP » pour que ce soit pris en compte.

Quelles dimensions doivent faire les images d’un e-mail ?

La largeur maximum d’un e-mail est de 650 px. Le GIF animé n’est pas supporté par Outlook qui n’affichera que la première diapo. En revanche le format GIF évite une trop forte dégradation de l’image lors de sa compression.

Quelles sont les statistiques disponibles pour les liens courts ?

Il existe 2 type de liens courts : Les liens générés automatiquement (par la technique) : permettent de raccourcir un lien trop long sont personnalisable (ex : infos.la/exemple) statistiques : nombre d’ouvertures du lien uniquement Les redirections automatiques (par la créa) : lorsqu’on génère un mini-site, il est possible de faire une redirection automatique (option… Poursuivre la lecture Quelles sont les statistiques disponibles pour les liens courts ?

Comment créer un compte test pour un nouvel utilisateur ?

Il faut créer un compte principal, un point de vente et un utilisateur, puis demander à un administrateur de modifier le type de facturation du point de vente pour le mettre à crédit et ajouter des crédits limités (200 par défaut).

À quoi correspondent {#nom#}, {#prenom#} ou {#Colonne 5#} dans les textes envoyés ?

Il est possible de personnaliser les messages sans avoir à faire plusieurs campagnes : Ex : « {#nom#} {#prenom#}, nous vous confirmons votre rdv du {#Colonne 5#} à {#Colonne 6#} au sein de notre atelier. Merci de vider votre vh de tt effet personnel. » Ce sont des champs variables : lors de l’envoi ou de la… Poursuivre la lecture À quoi correspondent {#nom#}, {#prenom#} ou {#Colonne 5#} dans les textes envoyés ?

Que puis-je faire si un utilisateur n’arrive pas à importer un répertoire ?

Il y a plusieurs raisons qui peuvent empêcher l’import d’un répertoire : mauvais format de fichier : les formats acceptés sont : cvs xls xlsx txt ods mauvais ordre des colonnes : Téléphone ; E-mail ; Nom ; Prénom Dans le cas où ces 2 impératifs sont respectés, mais que l’import ne fonctionne toujours pas,… Poursuivre la lecture Que puis-je faire si un utilisateur n’arrive pas à importer un répertoire ?

Un utilisateur n’arrive pas à se connecter, que puis-je faire ?

Il y a plusieurs messages différents lorsque la connexion ne fonctionne pas : le site est en maintenance un administrateur l’a passé en maintenance le temps d’une mise à jour identifiants invalides l’utilisateur n’entre pas la bonne adresse mail / le bon mot de passe Il peut utiliser le formulaire « Mot de passe oublié » (il… Poursuivre la lecture Un utilisateur n’arrive pas à se connecter, que puis-je faire ?

Comment consulter les comptes des clients ? (compte administrateur)

Pour accéder à l’Interphone en tant qu’administrateur, il faut utiliser le compte support : support@phone-contact.com Phone1234* Ce compte accède à toutes les pages et à tous les comptes et points de vente de l’Interphone. Il permet de visualiser ce que voient les utilisateurs sans avoir à se déconnecter et à renseigner leurs identifiants, avec quelques… Poursuivre la lecture Comment consulter les comptes des clients ? (compte administrateur)