{"id":2889,"date":"2024-01-31T16:49:52","date_gmt":"2024-01-31T15:49:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.phone-contact.com\/?page_id=2889"},"modified":"2025-07-21T16:37:22","modified_gmt":"2025-07-21T14:37:22","slug":"avis-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phone-contact.com\/index.php\/2024\/01\/31\/avis-clients\/","title":{"rendered":"Avis Clients"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-r\u00e9putation : n\u2019ayez pas peur de demander !<\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par un petit jeu :<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la vie de tous les jours, quel risque prenez-vous en demandant quelque chose \u00e0 quelqu\u2019un&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9ponse A\u00a0: qu\u2019on ne vous r\u00e9ponde pas<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponse B\u00a0: qu\u2019on vous dise \u00ab\u00a0non merci\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponse C\u00a0: qu\u2019on r\u00e9ponde bien volontiers \u00e0 votre requ\u00eate<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponse D\u00a0: La r\u00e9ponse D<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/utlime_bafouille.gif\" alt=\"utlime_bafouille\" title=\"utlime_bafouille\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">ALERTE SPOILER &#8211; on vous donne la bonne r\u00e9ponse&#8230; la r\u00e9ponse C&nbsp;!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alors pourquoi ne pas demander \u00e0 vos clients de participer au succ\u00e8s de votre e-r\u00e9putation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A l\u2019heure o\u00f9 tout est r\u00e9git par une note&nbsp;: restaurants, h\u00f4tels, recettes, albums de musique\u2026 et m\u00eame votre prochain rencard&nbsp;: votre entreprise ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle&nbsp;! Arborer fi\u00e8rement 5 \u00e9toiles sur 5 sur votre page Google ne se fera pas tout seul, et pourtant le pouvoir de votre (bonne ou mauvaise) note est redoutable&nbsp;: il faudra donc veiller \u00e0 votre e-r\u00e9putation&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Quand nous savons que <strong>93% des avis guident les choix des internautes<\/strong>, des avis n\u00e9gatifs pourraient entacher votre image et nuire \u00e0 votre d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<p>De bons avis \u00e0 l\u2019inverse, vont booster l\u2019acte d\u2019achat&nbsp;: en \u00e9tant rassur\u00e9s par des personnes exprimant le m\u00eame besoin, le prospect se sentira plus facilement en confiance pour envisager une nouvelle exp\u00e9rience avec vous. Mais avoir de bons avis ne suffira pas pour autant : en effet, des \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que plus de 50 % des consommateurs n\u2019adopteront pas une entreprise qui affiche une note inf\u00e9rieure \u00e0 4 \u00e9toiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir le graal du 5 sur 5, vous devrez donc \u00eatre actif et recueillir les avis de vos clients, tout au long de l\u2019ann\u00e9e, pour afficher un professionnalisme r\u00e9gulier.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Avis_client_site_mars22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2155\" srcset=\"https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Avis_client_site_mars22.png 600w, https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Avis_client_site_mars22-300x300.png 300w, https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Avis_client_site_mars22-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"830\" src=\"https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/SMS_avis_client_site_mars22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2167\" srcset=\"https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/SMS_avis_client_site_mars22.png 600w, https:\/\/blog.phone-contact.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/SMS_avis_client_site_mars22-217x300.png 217w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><br><a href=\"https:\/\/infos.la\/hus9\/1c9999l\"><br> <\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment faire ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Cela passera par la mise en place de campagnes visant \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les retours de vos clients, en voici quelques exemples&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enqu\u00eates et sondages par SMS<\/strong>\u00a0: pour \u00e9valuer de mani\u00e8re globale l\u2019approche client qui est r\u00e9alis\u00e9e en point de vente et identifier vos forces et faiblesses. Le but \u00e9tant de se remettre continuellement en question pour proposer une exp\u00e9rience client toujours optimale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demande d\u2019avis par SMS<\/strong>\u00a0: apr\u00e8s un achat, il est conseill\u00e9 d\u2019envoyer une campagne SMS dirigeant vers votre page Google My Business, afin de r\u00e9cup\u00e9rer des avis r\u00e9guliers qui mettront en valeur les exp\u00e9riences r\u00e9ussies de vos clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Ou bien par le biais d\u2019un <strong>QR CODE<\/strong> \u00e0 disposer pr\u00e8s de la caisse de votre point de vente (dans une file d\u2019attente pour faire patienter les clients par exemple). En scannant le QR code, vos clients pourront r\u00e9diger leurs avis avant m\u00eame d\u2019avoir quitt\u00e9 le magasin ! Et vous connaissez l\u2019adage, il faut battre le fer tant qu\u2019il est chaud\u2026 h\u00e9 bien c\u2019est pareil pour r\u00e9cup\u00e9rer les avis de vos clients ! Plus vous le ferez t\u00f4t, plus il sera facile de capitaliser sur la derni\u00e8re exp\u00e9rience de votre client !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alors qu\u2019attendez-vous pour inscrire les avis clients dans votre strat\u00e9gie de communication&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Demandez-nous conseil et si vous avez un doute\u2026. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 aller consulter nos avis sur Google&nbsp;\ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p><a role=\"button\" href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=phone+contact&amp;oq=phone+contact&amp;aqs=chrome..69i57j46i39i175i199j69i59j0i512l2j0i22i30l5.2777j0j15&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#lrd=0x47e873dcde4dbecb:0x60e5ad736312d98b,1,,,\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br>Consulter nos avis<br><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d\u2019information sur nos solutions, <a href=\"https:\/\/phone-contact.com\/index.php\/contact-2\/\"><b><u>contactez-nous via notre formulaire de contact<\/u><\/b><\/a>&nbsp;&nbsp;ou appelez-nous au <b style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">03 44 44 03 32<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-r\u00e9putation : n\u2019ayez pas peur de demander ! Commen\u00e7ons par un petit jeu : Dans la vie de tous les jours, quel risque prenez-vous en demandant quelque chose \u00e0 quelqu\u2019un&nbsp;? 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